Escolhemos todas as peças da Amoralis Acessórios com muito carinho, mas se precisar trocar ou devolver o seu pedido, nossa política segue rigorosamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Atenção: Não realizamos trocas para compras feitas presencialmente, exceto em caso de defeito de fabricação comprovado.
1. Como Solicitar uma Devolução ou Troca
Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp no número (11) 9 7645-0575 com as seguintes informações:
Nome completo;
Número do pedido;
Data da compra;
Nome ou foto da peça a ser trocada/devolvida;
Motivo da solicitação.
2. Prazos O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido indicada no rastreio (mesmo que recebido por terceiros como portaria ou familiares). Solicitações após esse período não serão aceitas.
3. Condições do Produto
A peça deve ser enviada na embalagem original (cartela/tag e saquinho de proteção);
Sem quaisquer sinais de uso;
Acompanhada de todos os brindes e itens enviados no pacote.
Peças em promoção: Não realizamos trocas de itens promocionais, exceto por defeito de fábrica (o valor considerado na troca será o valor promocional efetivamente pago).
Importante: Envios sem autorização prévia ou com indícios de uso não serão aceitos e serão reenviados ao remetente com cobrança de frete.
4. Frete
Troca por gosto/modelo: O frete de envio da peça para a loja é por conta da cliente; o frete de envio do novo produto escolhido fica por nossa conta.
Devolução por arrependimento ou defeito: Os custos de frete são de responsabilidade integral da Amoralis Acessórios (desde que solicitados no prazo de 7 dias).
5. Procedimento de Envio Aguarde as orientações da nossa equipe antes de despachar o pacote. Reutilize a caixa original para proteger o produto durante o transporte. Após o recebimento e análise, disponibilizaremos um cupom com o valor pago para a escolha da nova peça.
Estamos à disposição para te atender.
Equipe Amoralis Acessórios
